TÉrminos y condiciones

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Queda entendido que toda información proporcionada a A&A Products y Roma E.I.R.L por los usuarios de esta pagina web no es confidencial o secreta (con excepción de información requerida a algún servicio brindado por este medio).

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La recepción de un e-mail de confirmación de un pedido, no constituye necesariamente la aceptación de la orden o la confirmación de la oferta de venta, pudiendo eventualmente requerirse una verificación de información, previa a la aceptación de un pedido. Así mismo, A&A Products y Roma E.I.R.L, según corresponda, se reserva el derecho, sin notificación previa, de limitar las cantidades de pedidos y/o rechazar el servicio o atención de algún cliente. Los cargos de flete por entrega a domicilio, están sujetos a variación de acuerdo al tamaño y destino de la mercadería, pudiendo ser determinados incluso luego de efectuar la entrega. La legislación aplicable a los contratos que surjan de la utilización de esta pagina web, u otras situaciones en relación con esta pagina web, es la peruana, y los jueces y tribunales competentes son los de Lima, Perú.

Condiciones Generales

• Los pedidos se enviaran a la direccion especificada por el cliente el siguiente dia habil a la recepcion de la orden del cliente
• El peso maximo de cada envio es de 20kg. El sistema de tienda virtual agregara automaticamente el peso de cada articulo ordenado para llegar a un peso total del paquete y no permitira que se realicen pedidos de peso superior al establecido.
• Todos los envios tanto nacionales como internacionales se realizan a traves de EMS Internacional Urgente, a traves de Peru Worldwide Express / Serpost del Peru, DHL con Servicio Rapido y Paqueteria Tradicional Certificada ordinaria a eleccion del cliente. El sistema de tienda virtual calcula online el costo exacto de los gastos de envio en funcion del peso del mismo y del pais de destino.
• Los envios con DHL y EMS Internacional Urgente, el cliente puede realizar un seguimiento online de su pedido a traves de las paginas web de estas empresas de transporte, http://www.dhl.com.pe http://www.xlworldwide.com y http://www.serpost.com.pe
• Todos los pedidos cuentan con la respectiva declaracion de aduana y resto de la documentacion inherente a la mercaderia enviada. Sin embargo es posible que algunos paises requieran documentacion adicional del cliente o que las mercaderias enviadas esten afectas al pago de impuestos de desaduanaje o cualquera otros que rijan en el pais de destino. En estos casos el cliente se responsabiliza plenamente, de aportar cualquier documetacion y/o pago que requiera realizar ante la aduana del pais que recibe la mercancia, declinando A&A Products y Roma E.I.R.L cualquier responsabilidad en estos supuestos.
• Si el pedido fuese ignorado o rechazado por el cliente, el transportista se comunicara con el para coordinar la fecha de entrega, si aun asi, el paquete no puede ser entregado por causa imputable al cliente, el transportista, acorde a las normas internacionales de correos, iniciara los tramites para si devolucion a nuestro local comercial. Si el cliente requiriese denuevo la entrega del pedido, debera soportar todos los gastos originados por la devolucion.
• El cliente es responsable de informarse respecto a la prohibicion de que pudiesen ser objeto algunos de los productos expuestos en nuestra pagina web en su pais. No se admitiran devoluciones ni reintegros de importes pagados en los casos en que la mercaderia quede retenida o sea decomisada en la aduana del pais de destino.
• El comprador puede cancelar su orden de compra en cualquier momento antes que hayam enviado el emailing de confirmacion de venta realizada, para ello bastara la comunicacion escrita a info@aa-products.com No abra carga de coste alguno si se cancela la orden de compra antes de que se reciba el emailing. Posterior a dicha fecha existira un coste del 10% del pedido efectuado en la orden de compra, por los gastos administrativos originados. El costo por enviar originalmente el producto al comprador se es reembolsable solo si el producto se encuentra defectuoso en su fabricacion.
• Si la mercancia llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo, A&A Products se hara cargo de todos los gastos originados por la devolucion y nueva entrega del pedido correcto. Esta garantia caduca a las 48 horas de entregada la mercaderia al comprador, siendo que para hacerla efectiva debera enviarnos un mail a info@aa-products.com
• El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual o mayor valor de los que esten expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar, se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en las que se envio. Todos los gastos originados por dicho intercambio sera por cuenta del cliente, añadiendose un importe fijo de $20.00 por conceptos de gastos operativos de nuestra empresa.
• La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepcion de la mercaderia por parte del cliente.
• Para sustentar cualquer reclamo respecto a la mercaderia recibida, es impresindible que habra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guia de remision que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encontro.
• En caso de disputa, A&A Products y Roma E.I.R.L se someten a la mediacion del Centro de Arbitraje de la Camara de Comercio de Lima y subcidiariamente al del Instituto de Defensa del Consumidor, Indecopi, de Lima-Peru, siendo el fallo de estos organismos, definitivo e inapelable.
• Si se optara por la via judicial, sin acudir en via administrativa a los organismos citados en el parrafo anterior para dimitir el contencioso, las partes se somenten a los juzgados y tribunales sitos en la ciudad de Lima-Peru.